Politique de Confidentialité

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Dernière mise à jour : avril 2026 · Oliveira Travel · RNAVT 3301

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Oliveira Travel respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

Note importante concernant notre modèle de service : Oliveira Travel agit exclusivement en tant que conseiller en voyages. Nous ne traitons pas les paiements, nous n’effectuons pas de réservations directement et nous ne vendons pas de voyages. Les réservations sont effectuées par le client lui-même sur des plateformes externes (telles que iCliGo). Les données que nous collectons sont utilisées uniquement pour fournir des services de conseil personnalisés.

1. Responsable du traitement des données

• Nom: Oliveira Travel
• Inscription: RNAVT 3301
• E-mail: info@oliveira-travel.com
• Téléphone / WhatsApp (PT) : +351 920 034 224
• Téléphone / WhatsApp (DE) : +49 173 305 6439

2. Quelles données collectons-nous et comment ?

Nous collectons les données personnelles par les moyens suivants :

a) Formulaire de contact du site web
Lorsque vous remplissez notre formulaire, nous recueillons : votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre destination prévue, vos dates de voyage, le nombre de voyageurs (enfants compris), votre plan de repas (le cas échéant), votre budget approximatif et toute autre information que vous souhaitez partager.

b) Contact via WhatsApp
Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, votre numéro de téléphone et le contenu des messages échangés sont accessibles sur la plateforme. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et préparer des propositions de voyage.

c) Données de navigation (Google Analytics)
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Cet outil collecte des données de navigation de manière anonyme et agrégée (pages consultées, temps passé sur le site, source du trafic). Ces données ne nous permettent pas d’identifier les utilisateurs individuellement. Google Analytics peut déposer des cookies sur votre appareil ; consultez la section relative aux cookies pour plus d’informations.

3. À quoi servent vos données ?

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• En réponse à votre demande d’informations ou à votre proposition de voyage.
• Élaborez des propositions de voyage personnalisées en fonction de vos préférences.
• Nous communiquerons avec vous pendant le processus de consultation (par e-mail ou WhatsApp).
• Nous vous offrons notre soutien avant et pendant votre voyage, n’hésitez pas à nous contacter.
• Améliorer notre site web et nos services grâce à l’analyse des données de navigation agrégées.

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni transférées, ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

4. Partage de données avec des tiers

Vos données ne pourront être partagées que dans les circonstances suivantes et avec les entités suivantes :

Nous tenons à préciser que lorsqu’une proposition est présentée sur la base d’une plateforme externe (telle que iCliGo), toute réservation et tout paiement sont effectués par le client directement sur cette plateforme, et les données de paiement et de réservation sont soumises à la politique de confidentialité de la plateforme concernée et non à celle d’Oliveira Travel.

5. Base juridique du traitement

• Consentement (Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) — pour les données de navigation via Google Analytics et les cookies non essentiels
• Exécution du contrat ou vérification préalable précontractuelle (Article 6, paragraphe 1, point b) RGPD) — pour les données fournies via le formulaire ou WhatsApp aux fins de la fourniture de services de conseil.
• Intérêts légitimes (Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) — pour améliorer les services à partir de données agrégées

6. Durée de stockage

Les données collectées via le formulaire de contact et WhatsApp sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et, au maximum, pendant 2 ans Après le dernier contact, les données de navigation collectées par Google Analytics sont conservées conformément aux paramètres configurés (maximum de 14 mois).

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder — en sachant quelles données nous possédons à votre sujet
• Rectification — corriger les données incorrectes ou obsolètes
• Élimination — demandez la suppression de vos données
• Portabilité — pour recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition — s’opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Retrait du consentement — à tout moment, sans préjudice des traitements précédemment effectués
• Limitation — demander une suspension temporaire du traitement

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par courriel (info@oliveira-travel.com) ou WhatsApp. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous conservez le droit de déposer une plainte auprès de Commission nationale de protection des données (CNPD) dans www.cnpd.pt.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions sécurisées (HTTPS) et un accès restreint aux communications internes. Cependant, aucun système de transmission de données sur Internet n’est sûr à 100 %. Si vous constatez une anomalie, veuillez nous en informer immédiatement.

9. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les modifications apportées au service ou à la législation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur ce site web, la date de mise à jour étant indiquée en haut de page.