Política de Privacidad

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Última actualización: abril de 2026 · Oliveira Travel · RNAVT 3301

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Oliveira Travel respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué fines los utilizamos y cuáles son sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679).

Nota importante sobre nuestro modelo de servicio: Oliveira Travel actúa exclusivamente como consultora de viajes. No gestionamos pagos, no realizamos reservas directamente ni vendemos viajes. Las reservas las realiza el cliente directamente en plataformas externas (como iCliGo). Los datos que recopilamos se utilizan únicamente para ofrecer servicios de consultoría personalizados.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Nombre: Oliveira Travel
• Registro: RNAVT 3301
• Correo electrónico: info@oliveira-travel.com
• Teléfono / WhatsApp (PT): +351 920 034 224
• Teléfono / WhatsApp (DE): +49 173 305 6439

2. Qué datos recopilamos y cómo

Recopilamos datos personales a través de los siguientes medios:

a) Formulario de contacto del sitio web
Al completar nuestro formulario, recopilamos la siguiente información: nombre, correo electrónico, número de teléfono, destino previsto, fechas de viaje, número de viajeros (incluidos los niños), plan de comidas (cuando corresponda), presupuesto aproximado y cualquier nota adicional que desee compartir.

b) Contactar vía WhatsApp
Cuando nos contactas a través de WhatsApp, tu número de teléfono y el contenido de los mensajes intercambiados quedan registrados en la plataforma. Estos datos se utilizan exclusivamente para responder a tu solicitud y preparar propuestas de viaje.

c) Datos de navegación (Google Analytics)
Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Esta herramienta recopila datos de navegación de forma anónima y agregada (páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, fuente de tráfico). No identificamos a usuarios individuales a través de estos datos. Google Analytics puede instalar cookies en su dispositivo; consulte la sección de cookies para obtener más información.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Respondemos a su solicitud de información o propuesta de viaje.
• Elaboramos propuestas de viaje personalizadas basadas en tus preferencias.
• Nos comunicaremos contigo durante el proceso de consultoría (por correo electrónico o WhatsApp).
• Si necesita ayuda, le brindaremos asistencia antes y durante el viaje.
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios basándonos en datos de navegación agregados.

Sus datos personales no se venden, transfieren ni comparten con terceros con fines publicitarios o comerciales.

4. Compartir datos con terceros

Sus datos solo podrán ser compartidos en las siguientes circunstancias y con las siguientes entidades:

Nos gustaría aclarar que cuando se presenta una propuesta a través de una plataforma externa (como iCliGo), la reserva y el pago los realiza el cliente directamente en dicha plataforma, y ​​los datos de pago y reserva están sujetos a la política de privacidad de la plataforma correspondiente y no a la de Oliveira Travel.

5. Base legal para el tratamiento

• Consentir (Artículo 6, párrafo 1, letra a) del RGPD) — para datos de navegación a través de Google Analytics y cookies no esenciales
• Ejecución del contrato o diligencia debida precontractual (Artículo 6, párrafo 1, letra b) del RGPD) — para los datos proporcionados a través del formulario o WhatsApp con el fin de prestar servicios de consultoría.
• Intereses legítimos (Artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD) — para mejorar los servicios basados ​​en datos agregados

6. Período de almacenamiento

Los datos recopilados a través del formulario de contacto y WhatsApp se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, como máximo, durante 2 años Tras el último contacto, los datos de navegación recopilados por Google Analytics se almacenan según la configuración establecida (máximo de 14 meses).

7. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación — corregir datos incorrectos o desactualizados
• Eliminación — solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad — para recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición — oponerse al trato basado en intereses legítimos
• Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin perjuicio del tratamiento realizado previamente
• Limitación — solicitar una suspensión temporal del tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (info@oliveira-travel.com) o WhatsApp. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Usted aún tiene derecho a presentar una queja ante Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) en www.cnpd.pt.

8. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo conexiones seguras (HTTPS) y acceso restringido a las comunicaciones internas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro; si detecta alguna irregularidad, le rogamos que nos lo comunique de inmediato.

9. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios en el servicio o la legislación vigente. La versión actual será siempre la publicada en este sitio web, con la fecha de actualización indicada en la parte superior.