Condiciones de servicio

Última actualización: marzo de 2026 · Oliveira Travel · RNAVT 3301

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Al utilizar el sitio web oliveira-travel.com Al solicitar nuestros servicios de consultoría de viajes, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio.

Lea atentamente: Oliveira Travel es un servicio de consultoría de viajes personalizado. No vendemos viajes directamente, no procesamos pagos ni realizamos reservas en nuestro sistema. Nuestra función es ayudarte a planificar, investigar y elegir la mejor opción para tu viaje. Las reservas y los pagos siempre los realiza el cliente directamente en las plataformas externas indicadas (como iCliGo).

1. Identificación

• Nombre: Oliveira Travel
• Registro: RNAVT 3301
• Correo electrónico: info@oliveira-travel.com
• WhatsApp / Teléfono (PT): +351 920 034 224
• WhatsApp / Teléfono (DE): +49 173 305 6439

2. ¿Qué es Oliveira Travel?

Oliveira Travel es una consultora de viajes personalizada, inscrita en el Registro Nacional de Agentes de Viajes y Turismo (RNAVT) con el número 3301. Nuestro servicio consiste en:

• Escuchar y comprender las necesidades, preferencias y presupuesto del cliente.
• Busca y filtra las opciones de viaje que se ajusten al perfil de cada cliente.
• Presentar propuestas personalizadas basadas en plataformas de reserva externas.
• Para ayudar al cliente a elegir la opción más adecuada.
• Brindar apoyo antes y durante el viaje.

3. Lo que Oliveira Travel no hace

Importante: limitaciones de nuestro servicio:

• Oliveira Travel no vende viajes directamente No emite billetes, cupones ni ningún tipo de documento de reserva.
• Oliveira Travel no procesa pagos Oliveira Travel no cobra ni recibe ningún tipo de comisión por los viajes.
• Oliveira Travel No acepta reservas. En nombre del cliente: las reservas siempre las realiza el propio cliente en plataformas externas.
• Oliveira Travel no se responsabiliza de la ejecución de los servicios de viaje (vuelos, alojamiento, traslados, actividades); esta responsabilidad recae exclusivamente en los respectivos proveedores o plataformas a través de las cuales se realizan las reservas.

4. Cómo funciona nuestro servicio

El proceso de consultoría se desarrolla de la siguiente manera:

• 1. Contacto: El cliente se pone en contacto con Oliveira Travel a través del formulario de la página web, correo electrónico o WhatsApp.
• 2. Diagnóstico: El equipo recopila información sobre el destino, las fechas, el número de viajeros, el presupuesto y las preferencias.
• 3. Propuesta: Oliveira Travel elabora una o varias propuestas personalizadas, con opciones filtradas de plataformas externas.
• 4. Elige: El cliente revisa las propuestas y decide qué opción prefiere.
• 5. Reserva: El cliente realiza la reserva y el pago. directamente en la plataforma externa indicado (por ejemplo, iCliGo), sin ninguna intermediación financiera por parte de Oliveira Travel.
• 6. Seguimiento: Oliveira Travel sigue a su disposición para brindarle asistencia antes y durante su viaje.

5. Plataformas de reserva externas

Las ofertas presentadas por Oliveira Travel pueden basarse en plataformas de reserva externas, como iCliGo, entre otras. Al realizar una reserva en estas plataformas, el cliente:

• Establece una relación contractual directa con la plataforma o el proveedor de servicios.
• Está sujeto a los términos y condiciones, las políticas de cancelación y las políticas de privacidad de dichas plataformas.
• Usted realiza el pago directamente a la plataforma, sin ninguna intervención financiera por parte de Oliveira Travel.

Oliveira Travel no garantiza la disponibilidad, el precio ni las condiciones de ningún servicio disponible en estas plataformas, los cuales pueden variar en cualquier momento.

6. Costo de los servicios de consultoría

Los términos y condiciones de los servicios de consultoría de Oliveira Travel —en concreto, si se aplica o no una tarifa de consultoría— se comunican al cliente al inicio de cada proceso y se incluyen en la propuesta presentada. El sitio web tiene fines meramente informativos y su uso es gratuito.

7. Responsabilidad

Oliveira Travel no se responsabiliza de:

• Retrasos, cancelaciones, cambios o incidentes relacionados con vuelos, alojamiento u otros servicios reservados en plataformas externas.
• Diferencias de precio o falta de disponibilidad de opciones después de que se haya presentado una propuesta.
• Condiciones meteorológicas, casos de fuerza mayor, huelgas u otras circunstancias ajenas al control de Oliveira Travel o sus proveedores.
• Problemas derivados de documentación de viaje inválida o incompleta (pasaporte, visados, seguro).
• Cualquier daño indirecto resultante del uso de plataformas de reserva externas.

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la validez de los documentos de viaje y los requisitos de entrada de los países de destino.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje adecuado antes de cualquier viaje.

8. Uso del sitio web

El sitio web oliveira-travel.com tiene fines meramente informativos. El usuario se compromete a utilizarlo legalmente y a no introducir información falsa en los formularios. Oliveira Travel se reserva el derecho de no responder a las solicitudes que considere inapropiadas o que se encuentren fuera del ámbito del servicio.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web —texto, imágenes, logotipos y diseño— es propiedad de Oliveira Travel o se utiliza bajo licencia. Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

10. Resolución de conflictos

En caso de disputa, las partes acuerdan buscar una solución amistosa en primera instancia. Para disputas de consumo, el cliente puede recurrir a:

• Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor competente en Portugal
• Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa.

11. Cambios en los Términos

Oliveira Travel se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio web, con la fecha de actualización indicada en la parte superior.

12. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos: info@oliveira-travel.com o WhatsApp +351 920 034 224.