Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : mars 2026 · Oliveira Travel · RNAVT 3301

🇵🇹 Portugais | 🇬🇧 Anglais | 🇩🇪 Allemand | Espagnol | 🇫🇷 Français

Lors de l’utilisation du site web oliveira-travel.com En sollicitant nos services de conseil en voyages, l’utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d’utilisation.

Lisez attentivement : Oliveira Travel est un service de conseil en voyages personnalisé. Nous ne vendons pas de voyages directement, nous ne traitons pas les paiements et nous n’effectuons pas de réservations via notre système. Notre rôle est de vous aider à planifier, rechercher et choisir la meilleure option pour votre voyage. Les réservations et les paiements sont toujours effectués directement par le client sur les plateformes externes indiquées (telles que iCliGo).

1. Identification

• Nom: Oliveira Travel
• Inscription: RNAVT 3301
• E-mail: info@oliveira-travel.com
• WhatsApp / Téléphone (PT) : +351 920 034 224
• WhatsApp / Téléphone (DE) : +49 173 305 6439

2. Qu’est-ce qu’Oliveira Travel ?

Oliveira Travel est une agence de voyages personnalisée, inscrite au Registre national des agences de voyages et de tourisme (RNAVT) sous le numéro 3301. Nos services comprennent :

• Écouter et comprendre les besoins, les préférences et le budget du client.
• Recherchez et filtrez les options de voyage correspondant au profil de chaque client.
• Présentez des propositions personnalisées basées sur des plateformes de réservation externes.
• Pour aider le client à choisir l’option la plus appropriée.
• Apporter un soutien avant et pendant le voyage.

3. Ce que Oliveira Travel ne fait pas

Important — limitations de notre service :

• Oliveira Travel ne vend pas de voyages directement Elle n’émet ni billets, ni bons d’échange, ni aucun document de réservation.
• Oliveira Travel ne traite pas les paiements Oliveira Travel ne perçoit ni ne facture aucun frais de voyage.
• Oliveira Travel n’accepte pas les réservations Pour le compte du client — les réservations sont toujours effectuées par le client lui-même sur des plateformes externes.
• Oliveira Travel n’est pas responsable de l’exécution des services de voyage (vols, hébergement, transferts, activités) — cette responsabilité incombe exclusivement aux fournisseurs ou plateformes respectifs par lesquels les réservations sont effectuées.

4. Fonctionnement de notre service

Le processus de consultation se déroule comme suit :

• 1. Contact : Le client contacte Oliveira Travel via le formulaire du site web, par e-mail ou via WhatsApp.
• 2. Diagnostic : L’équipe recueille des informations sur la destination, les dates, le nombre de voyageurs, le budget et les préférences.
• 3. Proposition : Oliveira Travel élabore une ou plusieurs propositions personnalisées, avec des options sélectionnées parmi des plateformes externes.
• 4. Choisissez : Le client examine les propositions et décide de l’option qu’il préfère.
• 5. Réservation : Le client effectue la réservation et le paiement. directement sur la plateforme externe indiqué (par exemple, iCliGo), sans aucune intermédiation financière de la part d’Oliveira Travel.
• 6. Suivi : Oliveira Travel reste à votre disposition pour vous accompagner avant et pendant votre voyage.

5. Plateformes de réservation externes

Les offres présentées par Oliveira Travel peuvent être basées sur des plateformes de réservation externes, telles que iCliGo, entre autres. Lors d’une réservation sur ces plateformes, le client :

• Établit une relation contractuelle directe avec la plateforme ou le fournisseur de services.
• Elle est soumise aux conditions générales, aux politiques d’annulation et aux politiques de confidentialité de ces plateformes.
• Vous effectuez le paiement directement à la plateforme, sans aucune intervention financière d’Oliveira Travel.

Oliveira Travel ne garantit ni la disponibilité, ni le prix, ni les conditions des services proposés sur ces plateformes, lesquels peuvent varier à tout moment.

6. Coût des services de conseil

Les modalités des services de conseil d’Oliveira Travel, notamment la question de la facturation, sont communiquées au client dès le début de chaque prestation et figurent dans la proposition présentée. Le site web est uniquement informatif et son utilisation est gratuite.

7. Responsabilité

Oliveira Travel décline toute responsabilité concernant :

• Retards, annulations, modifications ou incidents relatifs aux vols, à l’hébergement ou à d’autres services réservés sur des plateformes externes.
• Différences de prix ou indisponibilité des options après le dépôt d’une proposition.
• Conditions météorologiques, cas de force majeure, grèves ou autres circonstances indépendantes de la volonté d’Oliveira Travel ou de ses fournisseurs.
• Problèmes liés à des documents de voyage invalides ou incomplets (passeport, visas, assurance)
• Tout dommage indirect résultant de l’utilisation de plateformes de réservation externes.

Il est de la seule responsabilité du client de vérifier la validité des documents de voyage et les conditions d’entrée des pays de destination.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage appropriée avant tout voyage.

8. Utilisation du site Web

Le site web oliveira-travel.com est fourni à titre informatif uniquement. L’utilisateur s’engage à l’utiliser conformément à la loi et à ne pas saisir de fausses informations dans les formulaires. Oliveira Travel se réserve le droit de ne pas répondre aux demandes qu’elle juge inappropriées ou hors du cadre de ses services.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site web (textes, images, logos et design) est la propriété d’Oliveira Travel ou utilisé sous licence. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Règlement des différends

En cas de litige, les parties conviennent de privilégier une solution amiable. Pour les litiges de consommation, le client peut recourir à :

• Centre d’arbitrage des litiges de consommation compétent au Portugal
• Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais.

11. Modifications des conditions générales

Oliveira Travel se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version en vigueur est toujours celle publiée sur ce site web, la date de mise à jour étant indiquée en haut de page.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions : info@oliveira-travel.com ou WhatsApp +351 920 034 224.