Política de Privacidade
Última actualização: Abril de 2026 · Oliveira Travel · RNAVT 3301
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A Oliveira Travel respeita a sua privacidade e está comprometida com a protecção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, para que fins os utilizamos e quais os seus direitos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679).
Nota importante sobre o nosso modelo de serviço: A Oliveira Travel actua exclusivamente como consultora de viagens. Não processamos pagamentos, não efectuamos reservas directamente e não vendemos viagens. Quaisquer reservas são realizadas pelo próprio cliente em plataformas externas (como a iCliGo). Os dados que recolhemos servem unicamente para prestar o serviço de consultoria personalizada.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
- Denominação: Oliveira Travel
- Registo: RNAVT 3301
- Email: info@oliveira-travel.com
- Telefone / WhatsApp (PT): +351 920 034 224
- Telefone / WhatsApp (DE): +49 173 305 6439
2. Que Dados Recolhemos e Como
Recolhemos dados pessoais através dos seguintes meios:
a) Formulário de contacto do website
Quando preenche o nosso formulário, recolhemos: nome, email, telefone, destino pretendido, datas de viagem, número de viajantes (incluindo crianças), regime alimentar (quando relevante), orçamento aproximado e notas adicionais que decida partilhar.
b) Contacto via WhatsApp
Quando nos contacta pelo WhatsApp, o seu número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas ficam acessíveis na plataforma. Estes dados são utilizados exclusivamente para responder ao seu pedido e elaborar propostas de viagem.
c) Dados de navegação (Google Analytics)
Utilizamos o Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam o nosso website. Esta ferramenta recolhe dados de navegação de forma anónima e agregada (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego). Não identificamos utilizadores individualmente através destes dados. O Google Analytics pode colocar cookies no seu dispositivo — consulte a secção de cookies para mais informações.
3. Para Que Utilizamos os Seus Dados
Os seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Responder ao seu pedido de informação ou proposta de viagem
- Elaborar propostas de viagem personalizadas com base nas suas preferências
- Comunicar consigo durante o processo de consultoria (por email ou WhatsApp)
- Prestar apoio antes e durante a viagem, caso nos contacte
- Melhorar o nosso website e serviços com base em dados agregados de navegação
Os seus dados pessoais não são vendidos, cedidos ou partilhados com terceiros para fins publicitários ou comerciais.
4. Partilha de Dados com Terceiros
Os seus dados podem ser partilhados apenas nas seguintes circunstâncias e com as seguintes entidades:
| Entidade | Finalidade | Garantias |
|---|---|---|
| Google Analytics | Análise anónima de navegação no website | Sujeito à política de privacidade da Google; dados anonimizados |
| Plataformas de reserva (ex: iCliGo) | Apenas quando necessário para apresentar propostas; o cliente interage directamente com a plataforma | Cada plataforma tem a sua própria política de privacidade |
| Prestador de alojamento web | Funcionamento técnico do website | Processador de dados nos termos do RGPD |
Esclarecemos que, quando uma proposta é apresentada com base numa plataforma externa (como a iCliGo), qualquer reserva e pagamento é efectuado pelo cliente directamente nessa plataforma, ficando os dados de pagamento e reserva sujeitos à política de privacidade da respectiva plataforma e não à da Oliveira Travel.
5. Base Legal do Tratamento
- Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD) — para dados de navegação via Google Analytics e cookies não essenciais
- Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) — para dados fornecidos através do formulário ou WhatsApp com vista à prestação do serviço de consultoria
- Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD) — para melhoria dos serviços com base em dados agregados
6. Prazo de Conservação
Os dados recolhidos através do formulário de contacto e WhatsApp são conservados pelo tempo necessário à prestação do serviço e, no máximo, durante 2 anos após o último contacto. Os dados de navegação recolhidos pelo Google Analytics são conservados de acordo com as definições configuradas (máximo de 14 meses).
7. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:
- Acesso — saber que dados temos sobre si
- Rectificação — corrigir dados incorrectos ou desactualizados
- Eliminação — solicitar o apagamento dos seus dados
- Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado
- Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
- Retirada do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento efectuado anteriormente
- Limitação — solicitar a suspensão temporária do tratamento
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos por email (info@oliveira-travel.com) ou WhatsApp. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.
8. Segurança dos Dados
Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo ligações seguras (HTTPS) e acesso restrito às comunicações internas. Contudo, nenhum sistema de transmissão de dados pela internet é 100% seguro — caso detecte qualquer irregularidade, informe-nos de imediato.
9. Alterações a Esta Política
Esta Política de Privacidade pode ser actualizada para reflectir alterações ao serviço ou à legislação. A versão em vigor é sempre a publicada neste website, com a data de actualização indicada no topo.
